C2C e Comunidade:o futuro dosnegócios

Traduzido Por Anne Durey Durey Do Texto原创De Beth Mcintyre Para O博客Do CMX:https://www.devsdistrict.com/c2c/


o poder做boca a boca

客户到客户(Ou De Cliente Para Cliente,EmPortuguês)éSobre Construir Comunidades。

Marcas enegóciosestãocomandoa perceber o poder da voz do cliente。Seja emavalialções在线,Recomendações“Boca A Boca”,Fórunsde Suporte Ou Eventos de Marketing,Em Todos Esses Canais UmaVozéA毛利塞萨 - A COSTE。

Construir Uma ComunidadeC2CéSecutaressa voz do Cliente E Con​​struir UMEspaçoEMQue essa voz possa ser entendida。Isso意义意思是impresânciade tirar a empresa da yocka e dar o poder aos客户。Essasempresasastãoaproveitando o poder daInteraçãoyumae usondo-a como sua mais efetiva ferramena de Marketing,Vendas,Sucesso做了客户(客户成功)e教育。

ComunidadeNãoésobreum local,ésobreassogsoas queestãose encontrando para fazer parte de ilgo maior que si mesmas。Tradicionalmente,ComunidadesSãoMelhorTransuídasPresentialmente,Frente A Frente,Mas NemSemperésobervelfazer isso。De Toda Forma,ISSONão阻碍了一个PaixãoPorComunidades。Mesmo QuandoNãoPodemosNoS Reunir,Encontramos Maneiras de Astarmos Juntos。EMPRESAS E MarcasEstãoCranduindoEventos C2C Virtummente。

Eventos de Comunidade C2C

UM Congunto de EventosDistrimeSdoséAMelhorManeiradeimementar O C2C Ao SeuNegócio。o Marketing C2C Empodera Seus Maiores Embaixadores,Seus Clientes,Para Que Engajem Outras Pessoas Em Nome de Sua Marca,Aumertando Sua Comunidade。Conectar Seus Clientes Diretamente Entre Si(Presentialmente Ou Virtumentee)éuma maneira barata e efitiede para gerar carpenta e transuir sua marca。

一个Mais PoderosaInteraçãoQueAlguémpodeéfrentea frente。Seja Pessoalmente Ou Virtualmente,Todos Podemos Concordar,UmaConexãoMaisIficativaPode SerCransuídaem Uma Connessa Direta de Cinco Minutos Do Que Por UMA通讯欧UMAnúncioMED社会。ÉPORISSOQUE EMPRESASSTOTO OPTANDO POR Reunir Suas Comunidades EM Eventos AO Vivo - Tanto Pessoal Quantimmente。ElasEstãoAppoveitando O Poder DaInteraçãoManae Usando Isso Como Sua Mais Efetiva Ferramenta de Marketing C2C。Usando o Modelo Space Para Defir o Valor denegóciodemunidade,AquiEstãoGhuns审查De Paramplas de Comunidade C2C。


客户成功/ Suporte

Uma Comunidade C2C Pode Se Usada ComoExtensão做时间德客户的成功。Pode Ser UMEspaçoondembros se conectam com a empresa。IssoCorransóiumrelacionamento mais forte entreusuáriose companhia。一个春天的假期ainda pode dar aosusuários一个机会de Mostrar Sua专业知识没有生产商生产。ISSO意义Que Outros MembrosEncontrarãorespostas para suas perguntas eUsuáriosAvançadosComartilharãoSeuConhecimento。OS Membros SE Animam Para anyinar Uns Oos Outros Sobre Produtos Que Amam E CriarConteúdoara a ajudar outros a se apaixonaremtambém。

一个春天的在一起reúnembrogrosem entos tanto在线quanto离线帕拉Aproinderem como trabalhar com a ferramenta。一种Zendesk.美国Sua Comunidade Para Suporte Ao Cliente,Comfóruns,博客,佩吉文e reaspostas e Femos。


Ideaçãodeproputos,Inovaçãoe反馈

AO Reunir SeusUsuáriose Clientes Online(E Firmummente离线),EMPRESAS Podem Alavancar Insights Coletivos Para Obter Ideias Para Funcionalades Inovadores E Indicipards e Indificar,因为MudançasMais重要组QueVãoMelhorarSeusProdus。Algumas EmpresasVãoAléme trazem a comunidade para cada etapa do processo desenvolvimento de Produto,Desenvolvimento de Produto,De Desenvolvimento,Para garantir que a Voz da ComunidadeEstáperiesematoque criam。

一个春天的Salesforce Trailblazer.Ajuda OsUsuáriosA SE Con​​ectarem,Contruindo Sua Rede de Contatos E Encontrando Mentores。一种Comunidade Atlassian.霍乱Grupos deUsuáriosond Pessoas Podem Se Juntar Para Fazer网络,Compartilhar Ideias,Ressver Makirase e Ter Dicas de专家EM Seus Produtos Prevititos da atlassian。


aquisiçãoe“康塞塔*”

Uma Comunidade C2C Pode Explacual E alumentar一个Elecleade DoS客户端E A Defesa de Marca。Diversas empresas USAM Suas Comunidades Para Garantir Que SeusUsuáriosMilitizemSua Plataforma da Melhor Maneira Possvel。Outras ComunidadesEstãótáAlaioAOSUSUÁRIOS,Uma Vez Que,Atravésdeventimogono desenvolvimento e Crescimento da Comunidade,Seu Relacionamento Com A Empresa Se Torna Dezes Mais Forte。ISSO意义Encorajar o Engajamento Entre Clientes Atuais E展望e deixar seu produto se juntar一个yigna e falar por si mesmo。NinguémConheceSEU Produto Melhor Que作为Pessoas Que Outulam Todos OS Dia。RecomendaçãoMaisComeniávelNãoVEMDUMANUNUNCIO,NinguémVENDEUMProduto Melhor do Que SeusUsuários。

一种Pulstocal.éredeglobal de grupos de comunidade para profissionais de客户的成功。EssaComunidadeéCavaGapeight,MAS OS Eventos Itcentbem Profisseais de Todas是Indústriaspara Compartilhar MelhoresPráticas。一种移动增长éumacomunidade para vedandore de apps,gerentes de produto e desenvolvedores。流动增长éFEITAPELA分支。o CMXConnectéDepradioade Comunidade C2C DA Bevy。o Programa Atende A必需品De Profisseais de Comunidade Por Se Reunirem Para Aprender,Crescer E Bem ... SE Con​​ectarem!OS EventosSãoabertos qualcure pessoa做机。


conteúdoe desenvolvento

Comunidades C2CDãoAOS客户A Oportunidade de Compartilharem Seu Conhecimento Entre Si Para Aproindem Coisas Novas E Melhorarem Suas Habilidades Em Conjunto。àsvezes,一个Melhor Maneira de Aprender CoisasNovaséneSinandoe Praticando。Uma Comunidade德奥奥鲁瓦里奥欧洛德·奥尔特勒姆E SE Con​​ectarem Em Su Se Conectarem Em Su Se Conta Poor Possoas Que Podem ter作为Mesmasdúvidasou作为respostas para suas perguntas。

一种Duolingo事件SãoEnterosde Comunidade C2C ParaUsuários做Duolingo,Onde SeReúnemTanto Pessoalmente Quanto Online,EAINDADÁAELESAOPORTUNIDADE DE PRATICAR SUAS HABILIDADES AO VIVO。一种CreativeMorInings.éA慕奥Comunidade Global de Criatidade,QueReúneCriativosEM 214 Cidades Ao Redor Do Mundo。


Engajamento外部

Construir Uma Comunidade de Pessoas que possuem Um Intersese Em Comum Relacionado A Sua Marca Ou Produto。Muitas Empresas Conseguem Isso Apenas Se Idendificarem OS Instesses e Comuss Estides de Seus客户端,Construindo A Comunidade Ao Redor DessaPaixão,Levando A Mais Fidelidade,一个“Conquista”E - EmúltimaInstância - Vendas。Pode SerDifícilvenderSsoImeTmamente,MASÉILGOQue Tem Funcionado Para Um GrandeNúmerodeMarcasatualmente。一个ComunidadeéPoderosaPorque·佩斯诺斯UM Senso Comum de Idendadade E Pertencimento。SE AMarcaéoLídediveSessoSeSeInderidade,NãoImportaSEAComunidadeéFocadaNo Seu Produto OuNão,OS MembrosSentirãoUmaConexãoMaisForte Com A Marca。

一种启动研磨éomunidade para OS Emprewareores do Mundo。Seus EventosSãoRealizadoS PorVoluntárosMMaisde 600 Cidades Em Todo O Mundo。一个春天的全球漩制Uma Rede de Jovens Comandando ODiálogo,AçãoeMudanças。éuma iniciativa做fórumeconômicomundial。

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* O Termo Original EmInglêsé“倡导”,Que意义“apoiopúblicoouourcomendaçãode Uma causa”。

拍摄者埃琳娜de soto.uns