CMX社区健康调查

“你如何衡量社区的健康?”是每个社区专业人员最终被问到的核心问题之一。

在CMX,我们衡量社区健康的核心方法之一是调查。

我们最近的社区卫生调查于3月2021年3月经营.我们的目标是听到尽可能多的CMX成员的经验,并为团队采取一些可行的下一步行动。这项调查也为我们提供了一个基线来跟踪会员的满意度-我们计划每两年进行一次。

在这篇文章中,我们将带领你:

  • 如何设置调查目标
  • 建立项目时间表
  • 设计您的调查流程
  • 选择问题包括在你的调查
  • 如何促进您的调查

我们还将分享我们使用的实际调查。随意使用这作为设计您自己的社区健康调查的起点!有关我们调查结果的示例,查看CMX社区健康调查的全部结果

关于CMX社区

首先,一些背景。CMX社区是全球最大、最具激情的社区专业人士网络。有三个在线社区空间供成员交流,每月有25个以上的社区活动,培训和研究职位公告板CMX Summit.和社区行业奖,CMX是一个多方面,成熟的社区。

通过如此多的社区活动,重要的是,我们对工作中的脉搏保持脉搏,是什么,我们应该关注我们的努力。

就让我们一探究竟吧!

CMX社区健康调查:过程

第1步:设置您的整体目标

在CMX,我们开始简要开始每个项目。第一个步骤让我们有机会战略和回答问题,就像“为什么这个项目重要?”“我们将如何衡量成功?”“我需要有什么可交付成果?”你可以查看我的完整满意度调查简介

我们有三个目标:

  1. 基线社区:从社区获取基线信息,以告知我们整体的多样性、公平性、包容性和归属感(DEI&B)规划审计。
  2. 优先考虑计划了解我们的会员认为什么项目最有价值,这样我们就知道在哪里花费我们的时间和精力。
  3. 案例研究:为CMX社区创建一个案例研究,学习运行他们自己的成员调查。(这就是你现在读到的!)

第二步:建立时间表

对于时间线,我制定了我想要采取的所有步骤,并将它们放入日历中。项目经理总是告诉您从截止日期前向后工作,所以我做了!我们的四分之一在4月底关闭,所以我知道我希望调查完成并准备分析。

要查看我的时间表的完整细分,请查看我的项目简介

第3步:设置整体测量流程

然后我开始了!我用了米罗创建一个思想地图并集思广益调查的流程。我知道我需要向每个空间提出具体问题,但必须保持与所有成员相关的调查。CMX社区健康调查地图

最后,我将调查分为四个部分:

  • 一般
  • 编程
  • 多样性,公平,包容性和归属(DEI&B)
  • 有趣的问题!

我花了四周的头脑风暴,绘图,建设,并在调查布局上获得反馈。以下是如何崩溃的:

  • 第1周:建立和头脑风暴
  • 第2周:团队的反馈
  • 第3周:在调查平台上完成布局并建立调查
  • 第4周:测试调查以确保一切正常

你可以在这里查看我们的所有问题的完整调查!!

第四步:填写具体的问题

所有受访者都在前面回答了同样的问题。这些核心问题是关于CMX社区成员的整体体验。我们还问了关于贝弗的问题,以及如何解决Bevy收购CMX影响了社区成员的经历。

为了得到具体的规划部分,我们让受访者告诉我们他们使用或参与了哪些社区项目和空间。这些回答将告知其余调查的布局,因此编程问题将与每个成员相关。

在CMX,我们致力于为所有社区专业人士构建多元化,公平和包容性的空间。为了更好地为我们的社区服务并建立一个基线,因为我们继续向包容性的社区文化努力,我们包括一节关于人口统计信息。该数据还将用于通知编程和旨在创建包容性文化的其他举措,如特定受众的资源组。

最后但并非最不重要的是,有趣的部分!我以关于是否包括本节来回留下。但最终,我不得不在你的脸上露出笑容,并收集一些新品牌形象的信息。

有关调查设计的更多信息,请退房创建有效调查和收集社区反馈的7个步骤

第五步:推广!

最后,您需要促进您的调查来推动响应。我对这项调查的目标是300名受访者。这是通过使用a来确定的样本大小计算器,目标是95%的置信水平和5%的误差幅度。

我们的调查开放了四周。在此期间,我们在我们的所有社区空间发布了四次。调查也出现在CMX每周每周。我向CMX社区成员发送了两封直接电子邮件,并在Slack和Facebook中发送了大约100条直接消息。由于此调查仅对CMX社区成员开放,因此我们没有运行任何外部运动(如社交媒体)。

对于本调查,我确保跟踪使用UTM链接和Google Analytics的响应。虽然调查是匿名的,但我们仍然希望看到哪些订婚方法推动了最大的回复。

第6步:报告

调查结束后,我提取和分析数据,建立报告,并写了这个案例研究!在这个阶段,我们的设计团队帮助整合了图表和图表,以及社交媒体资产。

共有293人参与了调查。在95%的置信水平下,这意味着我们的误差范围约为6%。虽然我们知道很多人没有填写调查问卷,但这意味着我们相当确信,这个回答样本反映了更广泛的社区。

这个调查的数据为我们提供了一个基线,我们可以随着时间的推移进行跟踪,我们希望在下一次进行这个调查时看到持续的改进。我们正积极努力使CMX成为一个更有活力、更友好、更包容的社区。


要从本第一个CMX满意度调查中查看结果,并阅读CMX团队如何实现您的反馈,看看这篇博客文章!!

Beth Mcintyre.

Beth是Bevy和CMX的社区负责人。她监督所有CMX社区计划的参与,战略和结构,以及CMX Connect程序 - 一个人的分布式...

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